Төлем шарттары, қайтару және айырбастау

https://gurusmm.kz сайты үшін​​​

1. Жалпы ережелер

және Ақшаны қайтару шарттары (бұдан әрі «Шарттар» деп аталады) https://gurusmm.kz веб – сайтын (бұдан әрі « Сайт » деп аталады) пайдалану кезінде цифрлық қызметтерге ( SMM қызметтеріне ), тапсырысты болдырмауға және ақшаны қайтаруға төлем жасау тәртібін реттейді .

1.2. Мердігер (сатушы/қызмет көрсетуші): «Чаржми» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі , БСН/ЖСН: 250840004011 (бұдан әрі «Мердігер» деп аталады).

Сұрақтар бойынша мына мекенжайға хабарласыңыз: info@gurusmm.kz 1.3 . Шарттар мен ережелер Веб-сайтта жарияланған Жария ұсыныстың ажырамас бөлігі болып табылады. Тапсырыс беру және төлеу арқылы пайдаланушы Шарттар мен ережелермен келісетінін растайды .

1.4. Сайттағы қызметтер сандық түрде (электронды түрде ұсынылады) және, әдетте, төлем жасалғаннан кейін көп ұзамай орындала бастайды (кезекке, қызмет көрсету параметрлеріне және техникалық мүмкіндіктерге байланысты).

2. Төлем қалай жұмыс істейді?

2.1. Әрбір қызметтің бағасы төлем жасалғанға дейін веб-сайтта көрсетіледі. Тапсырыс расталған және төлем жасалған кезде пайдаланушыға көрсетілген баға қолданылады.

2.2. Төлем Веб-сайтта қолжетімді қолма-қол ақшасыз тәсілдермен, төлем провайдері (банк/төлем ұйымы/агрегатор) арқылы жүзеге асырылады.

CVV / CVC кодын сақтамайды және, әдетте, картаның толық нөмірін сақтамайды.

2.4. Төлем провайдері/банк табысты төлемді (төлем мәртебесін) растағаннан кейін тапсырыс төленген болып саналады және орындауға қабылданады.

2.5. Мердігер төлемді анықтау және сұранысты қарау үшін қажет болса, пайдаланушыдан төлемге қатысты растау ақпаратын (мысалы, тапсырыс нөмірі, төлем күні/уақыты, сомасы) сұрауға құқылы.

3. Тапсырыс мәртебесі және орындалу уақыты

3.1. Тапсырыс мәртебесі туралы ақпарат жеке кабинетте/тапсырыс бетінде (егер Сайтта берілген болса) көрсетілуі немесе пайдаланушы көрсеткен байланыс арналары арқылы жеткізілуі мүмкін.

3.2. Болжамды орындалу уақыты таңдалған қызметке байланысты және веб-сайттағы қызмет сипаттамасында көрсетілуі мүмкін. Егер мерзім көрсетілмесе, қызмет қызмет көрсету процесі мен тапсырыс кезегіне байланысты анықталған ақылға қонымды мерзімде көрсетіледі.

идентификатор /құпиялылық параметрлері) дәл көрсетуге жауапты . Дұрыс емес параметрлер орындауға кедергі келтіруі, орындауды баяулатуы немесе дұрыс емес нәтижелерге әкелуі мүмкін.

4. Тапсырысты болдырмау (мүмкін болған жағдайда)

4.1. Төлем жасамас бұрын, пайдаланушы тапсырысты жай ғана төлем процесін тоқтату арқылы бас тарта алады.

4.2. Төлем жасалғаннан кейін, тек келесі жағдайларда ғана бас тартуға болады:

1. Мердігер әлі тапсырысты орындауды бастаған жоқ (ішкі жүйелік көрсеткіштерге/Мердігердің растауына сәйкес); және
2. техникалық тұрғыдан бас тарту мүмкін (мысалы, тапсырыс өңделмеген).

4.3. Егер Мердігер жұмысты бастаған болса, оны тоқтату мүмкін емес немесе тек ішінара қайтару арқылы ғана мүмкін болуы мүмкін (егер төленбеген сома объективті түрде анықталса және бұл заңға қайшы келмесе).

4.4 . Бас тарту туралы өтініш пайдаланушымен info@gurusmm.kz электрондық поштасына жіберіледі , онда тапсырыс нөмірі (бар болса), төлем күні/уақыты, сомасы, таңдалған қызмет және тапсырыс мәліметтері көрсетіледі .

5. Қайтарулар: Жалпы ережелер

5.1. Осы Шарттар мен Ережелерде және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен ақшаны қайтару мүмкін.

5.2. Қызметтердің цифрлық сипатын ескере отырып:

1. егер қызмет толығымен көрсетілген болса (тапсырыс орындалған болса), қызмет іс жүзінде тұтынылғандықтан, әдетте ақша қайтарылмайды;
2. Егер қызмет ішінара көрсетілсе, көрсетілмеген көлем объективті түрде расталуы мүмкін және бұл заңмен рұқсат етілген жағдайда, көрсетілмеген көлемге пропорционалды түрде ішінара қайтарылуы мүмкін;
3. Егер қызмет Мердігерге байланысты себептермен көрсетілмесе, пайдаланушы жағдайға байланысты төленген соманы қайтаруды немесе қайталап орындауды талап етуге құқылы.

5.3. Төлем провайдерінің/банкінің ережелерінде немесе заңда басқаша көзделмесе, қайтарымдар төлем жасалған әдіспен жүзеге асырылады.

5.4. Төлем провайдерінің/банк комиссиялары (егер үшінші тарап ұйымдары ұстап қалса), егер заңмен басқаша көзделмесе, тиісті провайдерлер белгілеген тәртіппен қайтарылады.

6. Қайтару мүмкін болған кезде (әдеттегі жағдайлар)

Қайтару (толық немесе ішінара) мүмкін, атап айтқанда:

6.1. Мердігер Мердігерге байланысты себептермен (мердігер тарапынан техникалық ақаулық және т.б. ) тапсырысты орындай алмады.

6.2. Тапсырыс төленді, бірақ ақылға қонымды мерзімде орындалмады, және пайдаланушының өтінішінен кейін Мердігер мәселені шешпеді (пайдаланушы дұрыс тапсырыс параметрлерін берген жағдайда).

6.3. Мердігер пайдаланушы ұсынған дұрыс параметрлерді ескере отырып, тапсырысты орындау мүмкін емес екенін растады (мысалы, Мердігер тарапынан техникалық себептерге байланысты қызмет қолжетімді емес).

7. Қайтарудан бас тартылуы мүмкін кезде (әдеттегі жағдайлар)

Қайтарудан бас тартылуы мүмкін (заңмен рұқсат етілген жағдайда):

7.1 Тапсырыс толығымен орындалды.

7.2. Мердігер жұмысты бастады және нақты көрсетілген қызметтің бөлігі өз сипаты бойынша кері қайтарымға ұшырамайды немесе көрсетілмеген көлемді объективті түрде анықтау мүмкін емес.

7.3. Пайдаланушы дұрыс емес тапсырыс параметрлерін көрсетті (сілтемедегі/ идентификатордағы қате , жабық профиль, құпиялылық шектеулері, жойылған мазмұн), бұл орындауды мүмкін емес етті немесе орындауды айтарлықтай қиындатты.

7.4. Орындаудың мүмкін еместігі Платформаның (әлеуметтік желі/үшінші тарап қызметі) әрекеттерінен/шешімдерінен, соның ішінде бұғаттаудан, шектеулерден, көрсеткіштерді есептен шығарудан/түзетуден туындайды, егер мұндай салдарлар Мердігердің кінәсінен туындамаса.

7.5. Құқықтарды теріс пайдалану, алаяқтық, заңды немесе үшінші тараптардың құқықтарын бұзу немесе Платформа ережелерін бұзу белгілері бар.

7.6. Пайдаланушы Мердігердің өтінішті кейінірек қарауға заңды міндеттемесі болмаған жағдайда, 8-бөлімде көрсетілген мерзімнен кешіктіріп ақшаны қайтару туралы өтініш берді.

8. Қайтару туралы өтінішті қалай жіберуге болады

8.1 . Қайтару туралы өтініш info @ gurusmm.kz электрондық поштасына жіберіледі .

8.2. Шағым берудің ұсынылған мерзімі төлем жасалған күннен немесе пайдаланушы мәселені анықтаған күннен бастап (қайсысы кейінірек болса) 7 (жеті) жұмыс күнінен кешіктірілмейді. Егер заң бойынша басқа мерзім талап етілсе, заңнамалық мерзім қолданылады.

8.3. Өтініште мыналар болуы керек:

– тапсырыс нөмірі (бар болса);

– тапсырыс берген кезде көрсетілген электрондық пошта /телефон нөмірі;

– төлем күні мен сомасы;

– қызмет атауы және тапсырыс параметрлері (сілтеме/ ID );

– мәселенің және талаптың сипаттамасы (бас тарту/қайтару/қайта орындау);

– егер бар болса – қосымша материалдар (скриншоттар/жүйелік хабарламалар).

8.4. Мердігер сұрауды қарап, пайдаланушыға шешім туралы ақылға қонымды мерзімде, әдетте 3 (үш) жұмыс күні ішінде хабарлайды, егер сұрау қосымша тексеруді қажет етпесе (мысалы, орындалғанын растау немесе төлемді сәйкестендіру).

9. Қайтару шарттары

9.1. Егер қайтару мақұлданса, қаражат әдетте пайдаланушыға 5-10 ( бес-он ) жұмыс күні ішінде аударылады. Нақты несиелеу уақыты банкке/төлем провайдеріне байланысты.

9.2. Егер банкке/ұсынушыға байланысты себептер бойынша бастапқы төлем әдісіне қайтару мүмкін болмаса, Мердігер пайдаланушымен заңмен рұқсат етілген шекте балама қайтару әдісі туралы келіседі.

10. Ерекше жағдайлар

10.1. Егер пайдаланушы тапсырыс үшін екі рет төлем жасаған болса, ол растайтын ақпаратты ұсына отырып, қате төлемді қайтару туралы өтініш беруге құқылы.

10.2. Тапсырыстың орындалу (ішінара/толық) фактісіне қатысты дау туындаған жағдайда, тараптар Мердігердің жүйесіндегі деректерді, сондай-ақ Платформадағы нәтиженің қолжетімді объективті көрсеткіштерін (бар болса) басшылыққа алады, бұл ретте Платформа көрсеткіштерді өз ережелеріне сәйкес реттей алатынын ескере отырып жүзеге асырылады.

11. Шарттардың өзгеруі

11.1. Мердігер Шарттарды өзгерту құқығын өзінде қалдырады. Жаңа нұсқа Веб-сайтта жарияланғаннан кейін күшіне енеді.

11.2. Төлем кезінде қолданыстағы Шарттар мен Ережелердің нұсқасы, егер заңмен басқаша талап етілмесе, нақты тапсырысқа қолданылады.

12. Мердігердің байланыстары

«Чаргеми» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі , БСН/ЖСН: 250840004011

Веб-сайт : https://gurusmm.kz

Электрондық пошта: info@gurusmm.kz