Политика конфиденциальности

для сайта https://gurusmm.kz

1. Кто мы и о чем эта Политика

1.1. Эта Политика объясняет простыми словами:

1. какие данные мы получаем о пользователях сайта https://gurusmm.kz (далее – «Сайт»);
2. зачем они нам нужны;
3. кому и в каких случаях мы можем их передавать;
4. как мы их защищаем;
5. какие права есть у пользователя.

1.2. Кто отвечает за данные (Оператор):

Товарищество с ограниченной ответственностью “Чарджми” , БИН/ИИН: 250840004011

Контакты для вопросов по данным и заказам:

E-mail: info@gurusmm.kz

1.3. Когда применяется Политика: когда вы заходите на Сайт, создаете аккаунт (если есть), оформляете и оплачиваете заказ, обращаетесь в поддержку или иным образом пользуетесь сервисами Сайта.

1.4. Если на Сайте есть «галочка»/кнопка согласия (например, при регистрации, оформлении заказа, подписке на рассылку или в баннере cookie), то нажимая ее/ставя галочку вы подтверждаете согласие на обработку данных в описанных целях. Для некоторых действий согласие может быть обязательным по закону.

2. Какие данные мы можем собирать

Мы стараемся собирать только то, что нужно для работы Сайта и выполнения заказов.

2.1. Данные, которые вы вводите сами

1. e-mail и/или номер телефона (для связи, подтверждения заказа и уведомлений);
2. данные аккаунта/профиля на Сайте (если есть личный кабинет): логин/ник, история заказов;
3. данные заказа: выбранная услуга, количество/пакет, параметры, стоимость, номер заказа, дата/время, статус;
4. ссылки (URL) или идентификаторы на страницы/посты/профили в соцсетях/платформах, по которым вы заказываете SMM-услугу;
5. переписка с поддержкой и информация, которую вы сами сообщаете (в т.ч. вложения/скриншоты).

2.2. Технические данные, которые получают сайты обычно автоматически

1. IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, язык, дата и время посещения;
2. данные о том, как вы используете Сайт (какие страницы открываете, какие кнопки нажимаете);
3. cookie-файлы и похожие технологии (см. раздел 6).

2.3. Платежные данные

2.3.1. Оплату на Сайте обрабатывает платежный провайдер (банк/платежная организация/агрегатор). Как правило, данные банковской карты (номер карты, срок действия, CVV/CVC) вводятся на стороне платежного провайдера.

2.3.2. Мы обычно получаем только подтверждение, что платеж прошел (статус/идентификатор платежа), и сумму/валюту, чтобы понимать, какой заказ оплачен. CVV/CVC мы не храним.

3. Зачем мы используем ваши данные

3.1. Чтобы Сайт работал и вы могли оформить заказ (открывать страницы, входить в аккаунт, видеть статус заказа).

3.2. Чтобы принять, обработать и выполнить ваш заказ на цифровые услуги (SMM-услуги), а также сообщать вам о статусе заказа.

3.3. Чтобы отвечать на ваши вопросы, рассматривать обращения, претензии и запросы на отмену/возврат (если применимо).

3.4. Чтобы вести учет операций и выполнять требования бухгалтерского и налогового учета (если это требуется).

3.5. Чтобы защищать Сайт и пользователей: предотвращать мошенничество, злоупотребления, технические атаки, нарушения правил Сайта.

3.6. Чтобы улучшать сервис: анализировать, какие функции работают хорошо/плохо, исправлять ошибки, повышать удобство (обычно на агрегированных данных).

3.7. Чтобы выполнять требования закона и законные запросы государственных органов.

4. На каком основании мы обрабатываем данные

4.1. Чаще всего – потому что это нужно для исполнения договора: вы оформляете заказ, а мы должны его обработать и выполнить.

4.2. Иногда – на основании вашего согласия (например, для необязательных cookie, подписок, маркетинговых инструментов – если они подключены).

4.3. Иногда – потому что мы обязаны сделать это по закону (например, хранение учетных документов).

4.4. Также – чтобы защищать наши законные интересы (безопасность, защита прав в спорных ситуациях), но только в пределах, разрешенных законом.

5. Кому мы можем передавать данные

Мы не продаем ваши персональные данные. Передавать их можем только в случаях, когда это нужно для работы Сайта и выполнения заказов, либо когда этого требует закон.

5.1. Технологические подрядчики (инфраструктура)

Например: хостинг, облачные сервисы, сервисы хранения, разработчики и техподдержка. Они помогают нам обеспечивать работу Сайта и обрабатывают данные только по нашим поручениям и в необходимом объеме.

5.2. Платежные провайдеры

Чтобы принять оплату и подтвердить платеж. Платежные провайдеры обрабатывают платежные данные по своим правилам.

5.3. Подрядчики/партнеры для исполнения цифровых услуг

Если для выполнения SMM-услуги требуется участие подрядчика, мы можем передавать ему необходимые параметры заказа (например, ссылку/ID контента и параметры услуги) – только в объеме, нужном для исполнения.

5.4. Консультанты и защита прав

Юристы/аудиторы – если нужно для консультации, проверки или защиты наших прав и интересов.

5.5. Государственные органы

Только по законному запросу и в пределах того, что требует закон.

6. Cookie и аналитика

6.1. Cookie – это небольшие файлы/настройки в вашем браузере. Они помогают:

– обеспечить работу Сайта (например, сессия, безопасность);

– запомнить настройки (язык и т.п.);

– понять, как пользователи используют Сайт (если подключена аналитика).

6.2. Часть cookie необходима для работы Сайта. Остальные (например, аналитические/маркетинговые) используются только при наличии соответствующей настройки/согласия, если на Сайте внедрен баннер/панель cookie.

6.3. Вы можете удалить cookie или запретить их в настройках браузера. Но тогда некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Мы можем использовать инфраструктуру или сервисы, находящиеся за пределами Казахстана (например, хостинг/облако/провайдеры). В таких случаях данные могут передаваться в другие страны.

7.2. Мы делаем это только при наличии законных оснований и принимаем разумные меры, чтобы получатели обеспечивали защиту данных.

8. Сколько мы храним данные

8.1. Мы храним данные не дольше, чем нужно для целей, описанных в этой Политике.

8.2. Данные о заказах и документы учета могут храниться дольше – если этого требует закон или если это нужно для защиты прав (например, на период возможных претензий и сроков исковой давности).

8.3. Переписка с поддержкой и технические журналы хранятся разумный срок для разборов обращений и безопасности.

9. Как мы защищаем данные

9.1. Мы используем организационные и технические меры защиты, например:

– ограничение доступа к данным внутри компании;

– защищенное соединение (HTTPS/TLS);

– резервное копирование;

– журналы событий и контроль доступа;

– обновление программного обеспечения и меры против вредоносных программ.

9.2. Пожалуйста, тоже соблюдайте осторожность: не передавайте свои учетные данные третьим лицам и используйте надежные пароли (если на Сайте есть аккаунт).

10. Ваши права и как ими воспользоваться

10.1. Вы можете:

– узнать, какие данные о вас мы обрабатываем;

– попросить исправить неточные данные;

– попросить удалить данные или ограничить их обработку – если для этого есть законные основания;

– отозвать согласие, если обработка основана на согласии (например, необязательные cookie/рассылки);

– подать жалобу в уполномоченный орган или обратиться в суд, если считаете, что ваши права нарушены.

10.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите нам на info@gurusmm.kz Желательно указать:

– ваше имя/контакт для ответа;

– суть запроса;

– данные для идентификации (например, e-mail, номер заказа, дата заказа).

11. Данные детей

11.1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем данные таких лиц целенаправленно. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные, напишите info@gurusmm.kz, и мы проверим информацию.

12. Изменения Политики

12.1. Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если не указано иное.

13. Контакты

Товарищество с ограниченной ответственностью “Чарджми” , БИН/ИИН: 250840004011

Сайт: https://gurusmm.kz

E‑mail: info@gurusmm.kz